Meillä on 14 päivän palautuskäytäntö, mikä tarkoittaa, että voit pyytää palautusta 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Palautus edellyttää, että tuote on vastaanottohetkeä vastaavassa kunnossa ja että tuote on alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostotositteen.
Tutustu tuotteisiin huolella ja varoen. Tuotteeseen on oikeus tutustua, mutta sitä ei saa ottaa käyttöön tutustumisen aikana ja siitä on pidettävä hyvää huolta. Sinetöitynä toimitettujen hygieniatuotteiden tai elintarvikkeiden osalta sinettiä ei saa avata. Jos olet käsitellyt palautettua tuotetta vastoin ohjeita saattaa se johtaa tuotteen arvon alenemiseen, joka vähennetään palautettavasta summasta. Ohjeiden vastaisesti palautetusta tuotteesta perimme aiheutuneet toimitus- ja käsittelykulut.
Jos tilauksen loppusumma on palautuksen jälkeen alle ilmaisen toimituksen rajan, pidätämme palautuksesta toimituskulujen arvon.
Voit aloittaa palautuksen lähettämällä meille viestin osoitteeseen raikas@raikaselixir.fi.
Jos palautus hyväksytään, lähetämme sinulle palautuksen lähetystarran sekä ohjeet siitä, miten ja minne paketti lähetetään. Emme hyväksy tuotteita, jotka lähetetään meille takaisin ilman palautuspyyntöä.
Ota meihin yhteyttä lähettämällä viesti osoitteeseen raikas@raikaselixir.fi, jos sinulla on kysyttävää palautuksista.
Vauriot ja ongelmat
Tarkista tilaus vastaanottohetkellä ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on virheellinen, vioittunut tai väärä, Näin voimme arvioida ongelman ja korjata sen.
Vaihdot
Saat haluamasi tuotteen nopeimmin palauttamalla saamasi tuotteen ja ostamalla uuden tuotteen, kun palautus on hyväksytty.
Euroopan unionin 14 päivän peruutusoikeus
Mikäli yllä mainitut ehdot eivät sitä estä, voit perua tai palauttaa Euroopan unioniin lähetetyt tilaukset 14 päivän kuluessa mistä tahansa syystä ja ilman selitystä. Tällainen palautus edellyttää, että tuote on vastaanottohetkeä vastaavassa kunnossa, sitä ei ole käytetty tai pidetty päällä, sen tuotelappuja ei ole irrotettu ja että tuote on alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostotositteen.
Maksun palautukset
Saat meiltä ilmoituksen, kun palautus on vastaanotettu ja tarkistettu. Kerromme myös, hyväksymmekö maksun palautuksen. Jos maksun palautus hyväksytään, saat rahasi takaisin alkuperäiselle maksutavalle 10 arkipäivän kuluessa. Huomaa, että pankilla tai luottokorttiyhtiöllä voi kestää jonkin aikaa käsitellä maksun palautus ja tallettaa se tilillesi.
Lähetä meille viesti osoitteeseen raikas@raikaselixir.fi, jos maksua ei ole palautettu 15 arkipäivän kuluessa sen hyväksymisestä.
Noutamaton lähetys
Noutamaton paketti ei ole kuluttajansuojalain mukainen palautus.
Jos et nouda pakettia noutopisteestä tai pakettiautomaatista ja lähetys palautuu meille automaattisesti, vähennämme palautettavasta summasta 10 € käsittely- ja toimituskulut. Tämä kattaa kuljetus- ja käsittelykulut, jotka syntyvät lähetyksen palautumisesta.
Jos haluat edelleen saada tuotteet, sinun tulee tehdä uusi tilaus verkkokaupassa.